POLITICA DE ENVIOS
RECOGIDA DE THANDIWE 0 €
Recogida en Gran Vía 48 (Madrid) 5 días hábiles después de su pedido. El Cliente recibirá un correo electrónico tan pronto como pueda recoger su pedido.
ENVÍO VÍA CORREO 6,50 €
Entrega (5 días hábiles) a la dirección indicada por el cliente. Su pedido se confía a Correo o un transportista privado según el embalaje de su paquete.
ENVÍO GRATIS
Thandiwe te da los gastos de envío para compras superiores a 100 €.
Sea cual sea el método de envío elegido, le comunicaremos un enlace lo antes posible que le permitirá seguir la entrega de su paquete en línea. Los gastos de envío incluyen embalaje, manipulación y envío. Le recomendamos que agrupe sus compras en un solo pedido.
Política de devolución y cambio
En Thandiwe, nos esforzamos por ofrecer un producto increíble y garantizar la satisfacción del cliente al 100%. Realizamos inspecciones de control de calidad muy estrictas en todos nuestros productos antes de enviárselos. Nuestra política de devoluciones es de 15 días para cambios y 5 días para reembolsos. ¡Siempre estaremos encantados de servirle!
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar / sin usar / sin lavar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. Varios tipos de bienes están exentos de devolución. Tales como complementos, íntimos, productos de belleza, productos para el cabello, artículos en oferta y pedidos personalizados. Los pedidos listos para usar y hechos a medida no se pueden devolver / reembolsar en base a un "cambié de opinión", es necesario que haya defectos. Los intercambios son bienvenidos en cualquier momento.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
PASOS DEL PROCEDIMIENTO DE REEMBOLSO / CAMBIO
Envíe un correo electrónico a thandiwe.abril@gmail.com con;
Comprobante de compra
Prueba de defectos (puede enviar fotografías o videos que muestren los valores predeterminados).
Tenga en cuenta que pedir el tamaño incorrecto no es un defecto. Un pedido de tamaño incorrecto solo se aplicará a un cambio. Si hay un defecto en la prenda, cambiaremos o emitiremos un reembolso.
Estudiaremos tu caso y lo resolveremos.
Si se aprueba la solicitud de devolución y ha recibido nuestro formulario de devolución, puede proceder con la devolución / envío del artículo.
Una vez que se reciba e inspeccione su artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto.
Su reembolso será procesado y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 15 días hábiles.
REEMBOLSOS TARDÍOS O FALTADOS
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria y luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito. Es posible que pase algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso. A continuación, comuníquese con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en thandiwe.abril@gmail.com .
ENVÍO Y DEVOLUCIONES
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso. Si envía un artículo de más de 60 €, considere utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.
HE RECIBIDO EL ARTÍCULO / PAQUETE / TAMAÑO INCORRECTO
Siga los pasos de nuestro procedimiento de devolución para contactarnos como se describe arriba.
Nuestra tabla de tallas está disponible en la sección de tabla de tallas. Asegúrese de comprobarlo antes de confirmar sus pedidos. También nos damos cuenta de que en la industria textil, podemos observar pequeñas diferencias de tamaño entre diferentes marcas y fabricantes. Consideramos que el tamaño de un artículo es incorrecto cuando hay una diferencia de 10 cm (3,9 pulgadas) o más entre el tamaño real del artículo y el tamaño indicado en la tabla de tallas. Si cometimos un error al enviarle el tamaño incorrecto, le reembolsaremos el importe total o le reenviaremos el tamaño correcto o le enviaremos un artículo con un tamaño alternativo (si corresponde) dado que lo recibimos o le devolveremos la prenda.
FALTAN ALGUNOS ARTÍCULOS
Asegúrese de abrir y comprobar el contenido cuidadosamente antes de firmar el paquete. Contáctenos y proporcione fotografías claras que muestren el empaque del producto (caja), la etiqueta de envío en la caja, su número de pedido y el número de SKU (producto). Si cometimos un error, reenviaremos el artículo faltante sin cargo dentro del período de garantía.
No dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener más consejos, haremos todo lo posible para ayudarlo en: thandiwe.abril@gmail.com